Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del servizio OpalcaView fornito da Opalca S.r.l. (“Opalca”). Utilizzando il servizio accetti integralmente questi Termini.

1. Descrizione del servizio

OpalcaView è una piattaforma SaaS di Data Intelligence che consente di raccogliere, integrare e visualizzare dati da diverse fonti — come Shopify, Amazon e Google Ads — attraverso dashboard automatizzate. Il servizio è rivolto a soggetti che agiscono in contesto professionale o d’impresa.

Alcuni piani includono Ask Opalca, una funzione che genera analisi e grafici tramite intelligenza artificiale a partire dai dati collegati. Le risposte sono generate automaticamente: l’utente è tenuto a verificarle prima di prendere decisioni, e Opalca non ne garantisce l’accuratezza o la completezza.

2. Registrazione e account

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

In caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza, notificare immediatamente Opalca a security@opalca.com.

3. Prova gratuita

OpalcaView offre una prova gratuita di 7 giorni. Durante la prova, l’utente ha accesso completo alle funzionalità del piano selezionato, con uno storico dei dati degli ultimi 30 giorni.

Al termine del periodo di prova, senza conversione a un piano a pagamento, l’accesso viene sospeso e i dati dell’account vengono cancellati entro 48 ore.

4. Piani e pagamenti

I piani di abbonamento e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Prezzi. I pagamenti sono elaborati tramite Shopify Payments.

• Fatturazione mensile o annuale (sconto ~20% sul piano annuale, addebito anticipato)
• L’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta
• Cambio di piano (upgrade o downgrade): efficace dal ciclo di fatturazione successivo, senza conguagli proporzionali
• IVA e imposte applicate secondo la normativa vigente nel Paese dell’utente

5. Cancellazione e rimborsi

L’utente può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale self-service o scrivendo a support@opalca.com. La cancellazione è efficace dalla fine del ciclo di fatturazione corrente.

Salvo diverso accordo o obbligo di legge, Opalca non eroga rimborsi per periodi di abbonamento già decorrenti.

A seguito della cancellazione dell’account, i dati del cliente vengono cancellati entro 48 ore, salvo obblighi legali di conservazione diversi.

6. Utilizzo accettabile

L’utente si impegna a utilizzare il servizio in conformità con le leggi applicabili e a non:

• Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Tentare di accedere a dati o account di altri utenti
• Utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente
• Sovraccaricare intenzionalmente l’infrastruttura del servizio
• Cedere, rivendere o sub-licenziare il servizio senza autorizzazione scritta di Opalca

7. Dati del cliente

I dati caricati o importati dall’utente tramite il servizio rimangono di esclusiva proprietà dell’utente. Opalca li tratta esclusivamente per erogare il servizio e non li utilizza per scopi propri né li cede a terzi per finalità commerciali.

8. Disponibilità del servizio

Opalca si impegna a garantire la disponibilità del servizio con un obiettivo di uptime del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

Il livello di servizio formale (SLA con crediti) è disponibile esclusivamente per il Piano Enterprise.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Opalca — inclusi software, design, marchi e contenuti — sono di proprietà esclusiva di Opalca S.r.l. All’utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l’utilizzo del servizio per i propri scopi commerciali interni.

10. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito “così com’è” (as is). Opalca non garantisce che il servizio sia privo di errori o interruzioni.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Opalca non potrà eccedere il totale degli importi pagati dall’utente nei 12 mesi precedenti all’evento. Opalca non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità di Opalca per dolo, colpa grave o responsabilità che non possano essere limitate per legge.

11. Modifiche ai Termini

Opalca si riserva di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. L’utilizzo continuato del servizio dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione. In caso di mancata accettazione, l’utente può recedere senza penali entro la data di entrata in vigore.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Contatti